Pesawat United Airlines Balik Gegara Pilot Lupa Paspor
- Advertisement -
- Advertisement -
Sebuah insiden tak terduga terjadi pada penerbangan maskapai United Airlines yang terpaksa kembali ke Amerika Serikat setelah pilotnya lupa membawa paspor. Penerbangan UA 198 dari Los Angeles menuju Shanghai harus berputar balik setelah terbang selama dua jam di atas Samudera Pasifik. Boeing 787 tersebut membawa 257 penumpang dan 13 awak pada saat lepas landas sekitar pukul 14.00 waktu setempat.
Pesawat akhirnya mendarat di Bandara Internasional San Francisco sekitar pukul 17.00 setelah pilot menyadari kesalahannya. Untungnya, United Airlines segera mengatur kru pengganti untuk menerbangkan penumpang ke Shanghai malam itu juga. Selain itu, penumpang juga diberikan voucher makan dan kompensasi sebagai bentuk permohonan maaf atas insiden tersebut.
Insiden ini tidak hanya berdampak pada penerbangan UA 198, namun juga mempengaruhi penerbangan UA 199 dari Shanghai ke Los Angeles karena pesawat pengganti datang terlambat. Sejumlah penumpang merasa frustrasi dan kecewa dengan keterlambatan ini, mengganggu jadwal mereka. Analis penerbangan menilai insiden ini sangat memalukan bagi United Airlines dan mencerminkan kurangnya disiplin dalam operasional mereka.
United Airlines, sebagai maskapai terbesar di dunia, seharusnya memperhatikan tingkat layanan dan disiplin agar tidak merugikan penumpang dan merusak reputasi perusahaan. Insiden ini menambah daftar masalah layanan konsumen yang belakangan menjadi sorotan terhadap maskapai ini. Ini menjadi pengingat bagi maskapai penerbangan untuk meningkatkan kualitas dan ketepatan layanan mereka demi kepuasan penumpang.
