Kemenkum Papua berharap Telkomsel menjelaskan penyebab gangguan internet di Kota Jayapura. Kepala Wilayah Kementerian Hukum (Kemenkum) Provinsi Papua, Anthonius Ayorbaba, menyatakan harapannya agar Telkomsel segera mengkomunikasikan penyebab pasti gangguan internet yang terjadi. Menurutnya, kejelasan mengenai gangguan tersebut penting untuk menghindari kekhawatiran di kalangan masyarakat. Ayorbaba juga menekankan bahwa internet kini menjadi kebutuhan utama bagi masyarakat untuk mengakses informasi dengan cepat, baik untuk keperluan pribadi maupun keperluan kantor.
Pada waktu sebelumnya, jaringan internet di Kota Jayapura mengalami gangguan mulai dari pukul 08.45 WIT hingga pukul 14.00 WIT. TelkomGroup telah menanggapi keluhan tersebut dengan melakukan investigasi teknis, yang menemukan bahwa gangguan disebabkan oleh masalah pada perangkat penguat sinyal di fasilitas Cable Landing Station (CLS) Amai. Aji Sritomo, General Manager Witel Papua TelkomGroup, menjelaskan bahwa masalah ini menyebabkan penurunan kapasitas jaringan dan mengakibatkan gangguan pada beberapa layanan internet, IPTV, layanan data korporat, serta layanan mobile di wilayah yang terdampak.
TelkomGroup juga meminta maaf atas ketidaknyamanan yang dialami oleh pelanggan dan mengapresiasi dukungan selama proses pemulihan. Dengan begitu, ancaman gangguan internet di Kota Jayapura bisa diatasi dengan segera dan memberikan kejelasan kepada masyarakat mengenai penyebab dari gangguan tersebut.