Kementerian Perhubungan melalui Direktorat Jenderal Perhubungan telah memberikan layanan angkutan massal perkotaan berbasis jalan dengan skema Buy The Service yang diberi nama Teman Bus. Menurut survei yang dilakukan, masyarakat dapat menghemat biaya transportasi sebesar 30-70% per bulan dengan adanya layanan tersebut.
Direktur Angkutan Jalan, Suharto, menyebut bahwa adanya Teman Bus telah berhasil meningkatkan minat masyarakat untuk beralih dari pengguna sepeda motor, dengan meningkatnya jumlah pelanggan yang beralih pada tahun 2023. Peningkatan shifting dari sepeda motor ke Teman Bus terjadi sebesar 72% pada tahun tersebut.
Selain itu, terjadi peningkatan shifting dari kendaraan roda empat sebesar 5% pada tahun 2022 menjadi 23% pada tahun 2023. Selama periode 2020 hingga 2023, Teman Bus telah melayani sebanyak 72.138.046 penumpang dengan rata-rata 70.496 penumpang harian.
Program Buy The Service akan kembali diterapkan di 10 kota di tahun 2024, termasuk Palembang, Medan, Bali, Surakarta, Yogyakarta, Makassar, Banyumas, Banjarmasin, Bandung, dan Surabaya. Beberapa wilayah akan diambil alih oleh pemerintah daerah setempat untuk memberikan pelayanan terbaik sesuai dengan Undang-Undang Nomor 22 tahun 2009 tentang Lalu Lintas dan Angkutan Jalan.
Kementerian Perhubungan telah menyiapkan anggaran subsidi program Buy The Service di tahun 2024 sebesar 444.699.614.318, menurun dari tahun sebelumnya. Program ini diharapkan dapat terus berjalan untuk memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat dan mengurangi tingkat kecelakaan lalu lintas serta kemacetan di kota-kota besar.