Kompol Henrikus Yossi mengatakan bahwa semua korban luka telah dievakuasi ke rumah sakit sejak semalam. Saat ini mereka masih dalam perawatan intensif di empat rumah sakit berbeda, yaitu RSUD Mampang, RSUD Pasar Minggu, Rumah Sakit Tarakan, dan Rumah Sakit Siloam. Korban luka tersebut termasuk keluarga pemilik toko.
Kepala Suku Dinas Penanggulangan Kebakaran dan Penyelamatan (Gulkarmat) Jakarta Selatan, Syamsul Huda, menyatakan bahwa kebakaran hebat tersebut diduga dipicu oleh ledakan kompresor yang kemudian menyebabkan timbulnya api. Para pekerja yang berada di dalam ruko Frame kemudian berhamburan keluar untuk menyelamatkan diri dan meminta bantuan ke petugas pemadam.
Syamsul menjelaskan bahwa pihaknya telah mengerahkan 31 unit mobil pemadam kebakaran dan 100 personel ke lokasi kejadian. Api berhasil dipadamkan pada pukul 23.10 WIB.