PT Pertamina (Persero) menjamin bahwa produk BBM jenis Pertamax sudah sesuai standar kualitas yang ditentukan dan bukan penyebab rusaknya kendaraan. Hal ini ditegaskan berdasarkan pengujian yang dilakukan oleh Lembaga Afiliasi Penelitian dan Industri (LAPI) ITB dan Lembaga Minyak dan Gas Bumi (Lemigas) Kementerian ESDM. Uji coba juga dilakukan oleh Lemigas Kementerian ESDM di sejumlah SPBU di Cibinong, dan hasilnya menunjukkan bahwa Pertamax memenuhi standar spesifikasi dan aman untuk digunakan. VP Corporate Communication Pertamina, Fadjar Djoko Santoso, menegaskan bahwa masyarakat tidak perlu khawatir akan kualitas Pertamax karena Pertamina bertekad menyediakan produk berkualitas. Jika ada informasi yang dibutuhkan terkait layanan atau produk, masyarakat dapat menghubungi pusat kontak Pertamina 135. Pernyataan tersebut disampaikan sebagai jawaban atas laporan video yang menyebutkan bahwa Pertamax menjadi penyebab kerusakan pada mobil di salah satu bengkel di Cibinong, Bogor. Anak usaha Pertamina di bisnis hilir, PT Pertamina Patra Niaga, juga telah melakukan investigasi terhadap kualitas BBM Pertamax dan hasilnya menunjukkan bahwa produk ini sesuai dengan ketentuan Ditjen Migas. Masyarakat dihimbau tidak perlu khawatir mengenai kualitas Pertamax.