Jumlah Pelanggan Seluler RI Stagnan pada Kuartal I-2026
Jakarta, ID – Pertumbuhan jumlah pelanggan operator seluler di Indonesia (RI) pada kuartal pertama tahun 2026 menunjukkan tren stagnan yang cenderung turun, dengan total mencapai 315 jutaan. Dampak dari kondisi ini juga terasa pada trafik data yang mengalami penurunan.
Perkembangan Jumlah Pelanggan Seluler
Indonesia, melalui tiga operator seluler utama yaitu Telkomsel (anak perusahaan PT Telkom Indonesia Tbk), PT Indosat Tbk, dan PT XLSMART Telecom Sejahtera Tbk, saat ini memiliki total 315,07 juta pelanggan seluler hingga akhir Maret 2026. Meskipun terjadi sedikit peningkatan sebesar 3,46 juta (1,11%) dibandingkan dengan tahun sebelumnya, mayoritas pelanggan masih berlangganan paket prabayar.
Tren Penurunan Jumlah Pelanggan
Meskipun terlihat adanya peningkatan tipis pada kuartal I-2026, jumlah pelanggan seluler di Indonesia sejak akhir 2023 hingga akhir 2025 menunjukkan tren penurunan yang konsisten. Sebelumnya, Indonesia pernah memiliki empat operator seluler sebelum terjadinya merger antara PT XL Axiata Tbk dan PT Smartfren Telecom Tbk yang membentuk XLSMART pada April 2025.
Pada akhir Maret 2026, Telkomsel memiliki 153,67 juta pelanggan seluler, terdiri dari 8,7 juta pelanggan pascabayar dan sebagian besar adalah pelanggan prabayar. Sementara itu, jumlah pelanggan seluler Indosat stagnan di angka 94 juta, dengan mayoritas berlangganan paket prabayar.
Di lain pihak, XLSMART terlihat mengalami peningkatan jumlah pelanggan sebanyak 10,6 juta menjadi 69,4 juta, yang sebagian besar merupakan hasil konsolidasi dengan Smartfren.
Penurunan Trafik Data
Saat ini, lebih dari 315 juta pelanggan seluler di Indonesia cenderung lebih banyak menggunakan paket data/internet dibanding layanan telepon dan SMS. Namun, tren penurunan juga terjadi pada trafik data Telkomsel, Indosat, dan XLSMART akibat dari stagnansi jumlah pelanggan seluler pada kuartal pertama tahun 2026.
Data menunjukkan bahwa trafik data Telkomsel turun 1,1% menjadi 5.770 peta byte (PB) selama tiga bulan awal 2026. Sementara itu, trafik data XLSMART mengalami penurunan sebesar 3% menjadi 3.867 PB, sedangkan trafik data Indosat justru mengalami kenaikan menjadi 4.906 PB.
Secara keseluruhan, kondisi jumlah pelanggan seluler yang stagnan ini menjadi tantangan bagi operator dalam meningkatkan trafik data dan mempertahankan pelanggan di era digital yang terus berkembang.