10 Bandara Terburuk di Dunia, Termasuk 3 dari Indonesia!

Jakarta, CNBC Indonesia – Baru-baru ini, lembaga konsumen penerbangan AirHelp telah merilis daftar bandara terburuk di dunia.

Penilaian ini dilakukan berdasarkan beberapa kriteria, termasuk ketepatan waktu penerbangan, kepuasan pelanggan, dan fasilitas tambahan di dalamnya, seperti toko dan gerai kuliner pendukung.

Ternyata, tiga bandara di Indonesia masuk dalam daftar sepuluh terbaik. Lalu apa saja bandara tersebut? Berikut adalah 10 daftar bandara terburuk di dunia pada tahun 2024 menurut AirHelp.

10. Bandara Internasional Halim Perdanakusuma (HLP)

Skor 6,63/10

Bandara kecil ini juga berfungsi sebagai pangkalan udara utama bagi angkatan udara Indonesia. HLP merupakan salah satu dari tiga bandara Indonesia yang masuk dalam 10 bandara terburuk di dunia.

Meskipun berlokasi dekat dengan ibu kota dan memiliki jumlah penerbangan yang lebih sedikit, pengunjung sering kali mengkritik perjalanan menuju Bandara Halim, waktu tunggu yang lama, dan ruang tunggu keberangkatan yang penuh sesak. HLP memang mendapat nilai baik untuk pendapat pelanggan, makanan, dan toko, tetapi kelemahan utama bandara ini adalah ketepatan waktu penerbangan.

9. Bandara Marseille Provence (MRS)

Skor 6,60/10

Sebagai pintu gerbang ke Côte d-Azur, area terkenal dengan resor pantainya yang mewah, orang mungkin berharap MRS menawarkan berbagai pilihan makanan yang lezat.

Namun, pengunjung mungkin akan kecewa mengetahui bahwa kekayaan kuliner Prancis tidak terwakili dalam jumlah gerai makanan di bandara ini. Para pengulas juga mengeluhkan kurangnya kebersihan dan ruang, sehingga menjadikannya salah satu bandara terburuk di Eropa.

8. Bandara Sofia (SOF)

Skor 6,57/10

Bandara internasional utama di Bulgaria ini termasuk dalam 10 bandara terburuk karena memiliki kinerja baik dalam hal ketepatan waktu, namun buruk dalam hal pendapat pelanggan, makanan, dan toko. Dengan kata lain, bandara ini tepat waktu, tetapi tidak nyaman.

Dengan jumlah gerai ritel dan restoran yang sangat terbatas, kemungkinan besar penerbangan Anda akan berangkat tepat waktu bukanlah hal yang buruk.

7. Bandara Internasional Toronto Pearson (YYZ)

Skor 6,56/10

Bandara utama di Toronto peringkat sebagai bandara terburuk di dunia pada tahun 2022. Namun, secara perlahan mulai membaik pada tahun lalu.

Meskipun begitu, kinerja tepat waktu bandara ini di bawah standar. Ulasan pelanggan menyebutkan waktu tunggu yang lama, kekacauan pengambilan bagasi, dan standar layanan pelanggan yang buruk secara keseluruhan. Jelas bahwa untuk keluar dari sepuluh terbawah pada tahun 2024, YYZ perlu melakukan peningkatan yang signifikan.

6. Bandara Internasional Denpasar (DPS)

Foto: Pecalang Bali berpatroli di luar bandara internasional Ngurah Rai di Badung, Bali (22/3/2023) (AFP via Getty Images/DICKY BISINGLASI)

Skor 6,55/10

Sebagai anggota baru di AirHelp Score, bandara yang melayani pulau pariwisata populer Bali ini mendapat peringkat tinggi untuk makanan dan toko-tokonya. DPS menawarkan beragam restoran lokal dan internasional yang mempercantik ruang tunggu keberangkatan di terminal domestik dan internasional. Namun, meskipun menawarkan makanan enak, kinerja Bandara Internasional Denpasar yang tepat waktu masih jauh dari harapan.

Banyak ulasan pelanggan menunjukkan waktu tunggu lama di pos pemeriksaan keamanan dan imigrasi, yang berarti bahwa pengalaman pelanggan di bandara pada akhirnya menjadi tidak memuaskan.

5. Bandara Nikola Tesla Beograd (BEG)

Skor 6,51/10

Bandara internasional terbesar dan tersibuk di Serbia juga mendapat nilai terburuk. Dengan peringkat makanan dan toko yang wajar serta pendapat pelanggan, kelemahan yang paling signifikan adalah kinerja tepat waktu yang rendah.

Namun, Beograd adalah salah satu tujuan tersembunyi di Eropa dalam bidang pariwisata, jadi jangan biarkan peringkat bandara membuat Anda kecewa.

4. Bandara Lisbon Humberto Delgado (LIS)

Skor 6,48/10

Dinamai sesuai dengan jenderal, diplomat, dan politisi terkenal Portugal, LIS mengangkut penumpang ke destinasi domestik, Eropa, bahkan Amerika Utara dan Selatan.

Secara umum, bandara ini mendapat peringkat rendah dalam kinerja tepat waktu, namun setidaknya memiliki berbagai restoran, kafe, dan toko yang layak.

3. Bandara London Gatwick (LGW)

Skor 6,43/10

Meskipun masih di bawah angka sebelum Covid, LGW melayani total 32,9 juta penumpang pada tahun 2022 dan lebih dari 50% dari mereka terbang dengan maskapai hemat biaya EasyJet.

Walaupun bandara ini mendapat peringkat sangat baik untuk pilihan makanan dan toko yang beragam, peringkatnya turun secara signifikan untuk opini pelanggan dan kinerja tepat waktu, sehingga membuatnya menduduki posisi ke-192 dari 194.

2. Bandara Internasional Malta (MLA)

Skor 6,39/10

Malta adalah negara kepulauan kecil di tengah Laut Tengah, yang menawarkan keindahan alam dan keajaiban arsitektur yang mengagumkan, namun Bandara Internasional Malta terpilih sebagai bandara terburuk di Eropa.

Walaupun memiliki restoran Jepang, Vietnam, dan Malta, sebagian besar kafe dan restoran disesuaikan dengan selera Italia dan Inggris, yang merupakan kelompok terbesar dari pengunjung berdasarkan negara.

Dengan skor yang wajar berdasarkan opini pelanggan, kinerja tepat waktu yang buruk adalah faktor utama yang membuat MLA menjadi salah satu bandara dengan skor terburuk di dunia.

1. Bandara Internasional Syamsudin Noor (BDJ) Banjarmasin