PT LRT Jakarta telah berhasil melayani 3,8 juta pelanggan selama lima tahun operasi komersial di rute Stasiun Rawamangun Veledrome – Stasiun Kelapa Gading, mulai dari 1 Desember 2019 hingga 1 Desember 2024. Menurut Direktur Utama PT LRT Jakarta, Hendri Saputra, dengan jarak perjalanan 5,8 kilometer, kereta berhasil menarik 3.300 penumpang setiap hari. Diharapkan dengan penambahan ruas jalur hingga ke Stasiun Manggarai pada 2027, jumlah penumpang akan semakin bertambah. Selama lima tahun beroperasi, PT LRT Jakarta juga berhasil mencapai standar minimum pelayanan dan ketepatan waktu dalam pelayanan lebih dari 99 persen. Selain itu, pengembangan fasilitas sarana dan prasarana yang inklusif, serta dukungan terhadap ekonomi kreatif melalui berbagai aktivitas juga dilakukan untuk meningkatkan penumpang. Program EduTour juga diperkenalkan sebagai ajang edukasi bertransportasi dan inovasi pemberdayaan lahan untuk pertanian perkotaan.