PT Jasnita Telekomindo Tbk, perusahaan penyedia solusi teknologi komunikasi di Indonesia, telah mengkonfirmasi bahwa layanan JasCall, sistem contact center berbasis cloud mereka, tetap stabil dan dapat diakses selama terjadinya demonstrasi di beberapa kota di Indonesia minggu lalu. JasCall dari Jasnita merupakan layanan cloud contact center yang memungkinkan bank dan instansi layanan publik untuk tetap memberikan pelayanan optimal bahkan dalam situasi darurat di kantor pusat atau cabang. Dengan JasCall, perusahaan yang memiliki banyak nomor ekstensi dan cabang bisa menyatukan sistem komunikasi internal dan eksternal agar lebih efisien dan mudah dikelola.
Layanan JasCall dirancang dengan teknologi cloud contact center yang memungkinkan staf untuk menjalankan call center hanya dengan koneksi internet dan perangkat yang mendukung tanpa memerlukan infrastruktur fisik tambahan. Beberapa keunggulan dari JasCall termasuk akses fleksibel dari mana saja, routing otomatis, monitoring dan recording panggilan real-time, integrasi dengan CRM dan sistem ticketing, serta tingkat keamanan data tingkat enterprise.
Selain itu, JasCall juga aman saat digunakan secara remote dan menggunakan enkripsi serta sistem keamanan kelas enterprise untuk melindungi panggilan dan data pelanggan sesuai standar industri. Layanan ini juga fleksibel untuk digunakan oleh tim kecil hingga tim besar sehingga cocok untuk UMKM maupun perusahaan besar. Di tengah kondisi darurat seperti demonstrasi minggu lalu, sektor perbankan, logistik, dan layanan kesehatan tetap dapat menjaga konektivitas dengan nasabah dan pengguna melalui JasCall. Jasnita melihat lonjakan penggunaan JasCall sebagai alternatif operasional dalam situasi darurat seperti itu, merangkum InfoDigital.co.id.
Dengan solusi seperti JasCall, Jasnita mendukung transformasi digital dan keberlanjutan operasional bisnis bahkan dalam situasi darurat. Selama demonstrasi minggu lalu, agen contact center masih dapat menerima dan melakukan panggilan, melayani pelanggan secara real-time, dan mengakses sistem CRM atau database pelanggan. Dengan berbagai keunggulan dan fleksibilitasnya, JasCall menjadi solusi yang efektif bagi perusahaan dari berbagai sektor dalam menjaga operasional mereka dalam kondisi darurat.