Kehebohan di media sosial TikTok tidak terlepas dari curhatan selebgram Rachel Vennya tentang sejumlah besar cushion dan shades impor dari Korea Selatan yang tertahan di Bea Cukai. Penjelasan resmi dari Direktorat Jenderal Bea dan Cukai (DJBC) Kementerian Keuangan kemudian dikeluarkan untuk menjelaskan akar permasalahan ini. DJBC menjelaskan bahwa produk kosmetik impor seperti cushion termasuk dalam kategori produk yang akan mengalami pembatasan volume impor sesuai regulasi yang berlaku.
Menyusul hal ini, DJBC menegaskan penegahan terhadap barang-barang impor berlebihan yang masuk ke Indonesia untuk diproses sesuai ketentuan, seperti hibah, lelang, atau pemusnahan. Rachel Vennya melalui akun TikTok-nya menyampaikan bahwa barang-barang tersebut adalah hadiah pribadi yang ditujukan untuk penggunaan sendiri, bukan untuk tujuan komersial. Meskipun diminta bayaran oleh Bea Cukai, Rachel Vennya telah menyatakan kesiapannya untuk mengikhlaskan barang-barang tersebut kepada negara dan petugas bea cukai.
Seperti yang diinformasikan dalam pernyataan resmi DJBC, regulasi BPOM membatasi jumlah barang kosmetik impor yang diperbolehkan masuk ke negara, yang mana dalam hal ini adalah 20 pcs per penerima barang jika diimpor melalui mekanisme barang kiriman. Hal ini dilakukan untuk memastikan kelancaran proses impor dan kualitas produk yang masuk ke pasar lokal. Selain itu, Rachel Vennya juga menjelaskan dengan tulus bahwa barang-barang tersebut akan digunakan untuk keperluan pribadi dan telah diserahkan kepada negara.