PT Indosat Tbk, operator seluler yang juga dikenal sebagai Indosat Ooredoo Hutchison, telah membuktikan keandalan jaringan selulernya saat melayani pengguna selama momen mudik Lebaran 2026. Lonjakan trafik data mencapai 20% lebih tinggi dibandingkan periode mudik Lebaran 2025, sesuai dengan proyeksi Kemkomdigi mengenai kenaikan trafik telekomunikasi nasional hingga 40% selama Ramadan dan Idulfitri 2026. Indosat berhasil memecahkan rekor Museum Rekor-Dunia Indonesia (MURI) dengan melakukan livestream TikTok nonstop selama 11 jam di jalur mudik Jakarta–Yogyakarta sebelum periode mudik Lebaran 2026.
Menurut Director and Chief Technology Officer Indosat Desmond Cheung, periode mudik dan arus balik Lebaran merupakan ujian sebenarnya bagi ketangguhan jaringan operator seluler. Indosat bersyukur atas kepercayaan jutaan pelanggan yang mengandalkan jaringan mereka selama momen mudik yang penting ini. Pencapaian ini mencerminkan upaya berkelanjutan Indosat dalam memperkuat kualitas dan keandalan jaringan di seluruh Indonesia, sebagai bagian dari transformasi menjadi AI-TechCo.
Selama momen mudik Lebaran 2026, terjadi puncak lonjakan trafik data tertinggi dari Jakarta menuju Jawa Barat dan Jawa Tengah, menunjukkan kebutuhan konektivitas pelanggan yang tinggi. Indosat mencatat peningkatan kualitas layanan dengan menurunkan downtime sebesar 20% pada periode Lebaran 2026. Meskipun terjadi lonjakan trafik, jaringan Indosat tetap andal dan stabil. Sebagai AI-TechCo, Indosat mengoptimalkan jaringan berbasis AI di berbagai jalur mudik dan melakukan pemantauan kualitas jaringan 24 jam penuh.
Data jaringan Indosat mengungkapkan pola menarik selama musim mudik Lebaran 2026, dimana pelanggan paling banyak mengakses layanan pesan instan, media sosial, dan video streaming. Indosat memanfaatkan teknologi AI untuk mengantisipasi lonjakan trafik dan memastikan kapasitas jaringan teroptimalkan secara otomatis. Jaringan 4G dan 5G Indosat bekerja sinergis, dengan 4G sebagai baseline layanan stabil dan 5G untuk menutupi lonjakan trafik di titik-titik kritis. Investasi infrastruktur yang ditingkatkan mendukung kesiapan Indosat selama periode mudik, dengan lebih dari 7.000 site yang diupgrade dan 1.600 site baru yang dibangun sejak April 2025. Selain itu, lebih dari 75 Mobile BTS (MBTS) disiagakan di jalur mudik dan ribuan engineer siaga 24/7 di kantor cabang dan posko siaga seluruh Indonesia. Desmond menegaskan bahwa momen mudik bukan hanya tentang angka, tetapi juga tentang kepercayaan pelanggan kepada Indosat.